Johan Van Asch
Belgacom est en Belgiqu, ensemble avec Telenet, le plus grand fournisseur de télécommunications. Si, pour n’importe quelle raison, vous souhaitez arrêter votre abonnement chez Belgacom, vous vous demandez peutêtre comment vous pouvez résilier votre contrat. Vous pouvez vous déjà dire qu’il y a 3 possibilités pour fermer votre abonnement:
1) Visitez un Belgacom Center
Visitez un Belgacom Center près de chez vous et expliquez à un des collaborateurs que vous souhaitez résilier votre abonnement. Spécifiez de quel abonnement il s’agit (pack, internet, téléphone, …). Vous n’êtes pas obligé de déclarer une raison, mais si vous le souhaitez, vous pouvez bien sûr le faire (par exemple si vous n’étiez pas satisfait de certains services). Le vendeur en question règlera l’annulation de votre contrat.
2) Par téléphone
Vous pouvez appeler le service clientèle de Belgacom au numéro gratuit 0800/22 800 > du lundi au vendredi de 7h à 22h et samedi d’ouverture: de 8h jusqu’à 22h.
3) Par une lettre recommandée
Ecrivez une lettre recommandée et imprimez en double (un exemplaire à envoyer et une copie que vous gardez pour vous-même). Nous voudrions donner un exemple dont la lettre pourrait ressembler:
Belgacom
à l’attention de la service clientèle
Koning Albert II laan 27B
1030 Bruxelles
Anvers, le 20 Janvier 2014
Objet: Résiliation d’un contrat – numéro client 123456789
Cher/Chère,
Je veux terminer le contrat que j’ai signé pour le prochain produit(s) de Belgacom: Ex. Belgacom ligne fixe.
Mes données dans le contrat Belgacom sont les suivants:
Numéro de client Belgacom: XXXXXXXXX
Nom et Prénom: XXX XXX
Rue et numéro: XXXX XX
Code postal et commune: XXXX XX
Numéro de téléphone fixe: XX / XXX.XX.XX
Numéro de mobile: XXXX / XX.XX.XX
J’aimerais reçevoir une confirmation écrite de votre côté qui confirme l’arrêt de mon contrat.
Cordialement,
Nom et signature
Vous mettez cette lettre dans une enveloppe et vous l’envoyez.
